Política de Troca ou Devolução

Política de Devolução e Reembolso - Tenha em Casa

Condições Gerais

• Todas as solicitações de troca ou devolução de compras realizadas através do nosso site devem ser feitas dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Qualquer pedido de troca ou devolução deve ser comunicado previamente à nossa equipe de Atendimento do Site. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo estabelecido, ou sem os itens/acessórios que os acompanham poderão ser reenviados ao cliente sem consulta prévia, com custos de envio a cargo do cliente.
• O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios. Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o produto não deve apresentar sinais de uso.
• Produtos devolvidos por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar a existência de defeito de fabricação.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, observando as seguintes condições:

• O produto não deve apresentar indícios de uso.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

Restituição do Valor Pago

• O valor do produto será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Para compras feitas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada, e o estorno será realizado na fatura seguinte ou na posterior, em uma única vez, independentemente do número de parcelas da compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
• Para compras pagas com boleto bancário ou Pix, a restituição será efetuada via Pix em até 2 (dois) dias úteis, exclusivamente na conta-corrente do(a) comprador(a) ou empresa compradora, sendo necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido.
• A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Atenção: Não atenderemos a solicitações de troca ou devolução de produtos devolvidos sem comunicação prévia ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham.